Termes et conditions

Conditions générales de l'application client Kowazon

Introduction

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Kowazon (« App ») et des services fournis par son intermédiaire (les « Services »). En utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Services

  • Kowazon fournit une plateforme vous permettant de commander des biens et des services auprès de fournisseurs locaux (« Fournisseurs »).
  • Nous facilitons les transactions mais ne sommes pas directement impliqués dans la vente de biens ou la prestation de services. Cette responsabilité incombe aux fournisseurs.
  • Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et fiable, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité du fournisseur, la distance et le trafic.

2. Admissibilité

  • Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser l'application.
  • En créant un compte, vous déclarez que vous répondez aux exigences d'âge et que vous fournissez des informations exactes.

3. Compte utilisateur

  • Vous créerez un compte avec votre numéro de téléphone, votre email ou vos réseaux sociaux.
  • Vous êtes responsable de la protection des informations de votre compte et de toutes les activités se déroulant sous votre compte.

4. Commande

  • Vous pouvez parcourir les fournisseurs, sélectionner des articles et passer des commandes via l'application.
  • Les prix et la disponibilité sont déterminés par les Vendeurs/Vendeurs/Partenaires.
  • Vous choisirez votre mode de paiement (Kowazon Wallet, En ligne ou Paiement à la livraison).
  • Vous aurez la possibilité de suivre l'état de votre commande en temps réel.

5. Paiement

  • Le traitement des paiements est géré par Kowazon ou des fournisseurs tiers comme Paystack.
  • Nous prenons des mesures raisonnables pour sécuriser vos informations de paiement.
  • Les litiges de paiement doivent d'abord être réglés avec le vendeur. Kowazon vous aidera à résoudre les problèmes si nécessaire.

6. Livraison

  • Des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront clairement affichés lors du paiement.
  • Kowazon organisera la livraison ou le ramassage en fonction de votre sélection.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes causés par le vendeur ou par des facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, le trafic, la météo, etc.).

7. Remboursements et annulations

  • Les politiques de remboursement et d’annulation sont définies par chaque fournisseur.
  • Veuillez vous référer aux informations du fournisseur sur l'application ou le contacter directement.
  • Kowazon peut faciliter les remboursements dans certains cas à notre discrétion.

8. Références

  • Vous pouvez être éligible à des récompenses de parrainage. Les conditions spécifiques seront décrites dans l'application.

9. Propriété intellectuelle

  • L'Application et son contenu sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom, le logo ou toute autre marque de Kowazon sans notre autorisation.

10. Conduite de l'utilisateur

  • Vous acceptez d'utiliser l'application de manière responsable et légale.
  • Les activités interdites comprennent :
    • Fournir des informations fausses ou trompeuses
    • Interférer avec le fonctionnement de l'application
    • Harceler d'autres utilisateurs Vendeur/Vendeurs/Partenaires ou Conducteurs
    • Participer à des activités frauduleuses ou illégales

11. Exclusion de garanties

  • NOUS FOURNISSONS L'APPLICATION ET LES SERVICES « TELS QUELS » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.
  • NOUS NE GARANTISSONS PAS LA QUALITÉ DES PRODUITS, DES SERVICES OU L'EXÉCUTION DES COMMANDES DES VENDEURS.

12. Limitation de responsabilité

  • KOWAZON NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION OU DES SERVICES.
  • NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE EST LIMITÉE AUX FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS DANS LES 7 JOURS OUVRABLES PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Indemnisation

  • Vous acceptez d'indemniser Kowazon contre les réclamations découlant de votre violation des présentes conditions ou de votre mauvaise utilisation de l'application.

14. Modifications des conditions

  • Nous sommes susceptibles de mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Vous serez informé de tout changement important.

15. Loi applicable et règlement des litiges

  • Loi applicable : Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la République fédérale du Nigéria.

  • Résolution des litiges :

    • Résolution à l'amiable : Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, devra d'abord être résolu à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi entre les parties.

    • Arbitrage : Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige à l'amiable dans les trente (30) jours suivant la notification initiale du litige, le litige sera définitivement réglé par arbitrage exécutoire en vertu de la loi sur l'arbitrage et la conciliation, chapitre A18, lois de la Fédération du Nigéria, 2004. L'arbitrage sera mené au Nigéria par un arbitre unique nommé conformément à la loi. La langue de l'arbitrage sera l'anglais.

16. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :

  • Courriel : hello@kowazon.com
  • Téléphone/WhatsApp : +2348061602460, +2349071323333, +2348140632620

En utilisant l'application Kowazon, vous signifiez votre accord avec ces termes et conditions.

 

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Conditions générales de l'application Kowazon Sellers and Vendors

Introduction

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Kowazon Sellers and Vendors (« App ») et votre participation en tant que vendeur ou fournisseur (« Fournisseur ») sur la plateforme Kowazon. En utilisant l'application et en répertoriant vos produits ou services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Admissibilité

  • Vous devez être une entreprise ou un particulier enregistré avec une licence commerciale valide ou une autorisation appropriée pour vendre vos produits ou services dans votre juridiction.
  • Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et l'autorité de vendre les produits ou services que vous répertoriez sur Kowazon.

2. Compte fournisseur

  • Vous créerez un compte fournisseur en fournissant des informations exactes et complètes, y compris le nom de votre entreprise, vos coordonnées et vos informations de paiement.
  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

3. Listes de produits

  • Vous êtes responsable de créer des listes de produits ou de services exactes, complètes et non trompeuses sur l'application.
  • Les listes doivent inclure des descriptions claires, des prix, des images de haute qualité et des spécifications de produit pertinentes.
  • Vous ne pouvez pas répertorier d’articles interdits, y compris, mais sans s’y limiter :
    • Produits illégaux ou nocifs
    • Marchandises contrefaites ou contrefaisantes
    • Contenus offensants ou discriminatoires

4. Commandes et exécution

  • Vous recevrez des notifications de commande via l'application.
  • Vous êtes responsable d’accepter ou de rejeter les commandes en temps opportun.
  • Vous êtes responsable de l'exécution rapide et précise des commandes, y compris l'emballage et l'expédition ou l'organisation du ramassage, selon la sélection du client.
  • Vous devez respecter les directives et les délais de livraison de Kowazon.

5. Prix et frais

  • Vous êtes responsable de fixer vos propres prix pour vos produits ou services.
  • Kowazon facturera des frais de commission sur chaque transaction réussie. La structure tarifaire actuelle sera clairement décrite dans l'application et/ou dans votre contrat de fournisseur.
  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains services ou fonctionnalités, comme indiqué par Kowazon.

6. Traitement des paiements

  • Kowazon facilitera le traitement des paiements des clients.
  • Les paiements seront versés sur votre compte bancaire désigné selon le calendrier de paiement convenu.
  • Vous êtes responsable de toutes les taxes ou frais applicables liés à vos ventes.

7. Retours et remboursements

  • Vous devez établir et communiquer clairement votre politique de retour et de remboursement aux clients.
  • Vous êtes responsable de la gestion des retours et des remboursements conformément à votre politique et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
  • Kowazon peut faciliter la résolution des litiges entre vous et les clients dans certains cas.

8. Communication avec les clients

  • Vous êtes responsable d'une communication rapide et professionnelle avec les clients concernant leurs commandes.
  • Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de messagerie intégrées à l'application de Kowazon pour la communication avec les clients.
  • Vous ne devez pas vous engager dans une communication qui soit harcelante, discriminatoire ou qui viole les politiques de conduite des utilisateurs de Kowazon.

9. Propriété intellectuelle

  • Vous conservez la propriété de vos droits de propriété intellectuelle sur vos listes de produits et vos informations commerciales.
  • Vous accordez à Kowazon une licence pour utiliser votre contenu à des fins promotionnelles.
  • Vous ne pouvez pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou de Kowazon.

10. Conduite de l'utilisateur

  • Vous acceptez d'utiliser l'application de manière légale et éthique.
  • Les activités interdites comprennent :
    • Fournir des informations fausses ou trompeuses
    • Manipulation des prix ou du traitement des commandes
    • Participer à des activités frauduleuses ou trompeuses
    • Usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise

11. Exclusion de garanties

  • NOUS FOURNISSONS L'APPLICATION ET LES SERVICES « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE.
  • NOUS NE GARANTISSONS PAS LE VOLUME DES VENTES OU LES INTERACTIONS AVEC LES CLIENTS.

12. Limitation de responsabilité

  • KOWAZON NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION OU DES SERVICES.
  • NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE EST LIMITÉE AUX FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Indemnisation

  • Vous acceptez d'indemniser Kowazon contre toute réclamation découlant de votre violation des présentes Conditions, de la vente de vos produits ou services ou de toute violation de la loi.

14. Résiliation

  • Kowazon peut résilier votre compte Fournisseur à tout moment pour un motif valable, y compris, mais sans s'y limiter, les violations des présentes Conditions, les plaintes des clients ou l'inactivité.
  • Vous pouvez également résilier votre compte avec un préavis approprié.

15. Modifications des conditions

  • Nous sommes susceptibles de mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Vous serez informé des changements importants.

16. Loi applicable et règlement des litiges

  • Loi applicable : Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc.

  • Résolution des litiges :

    • Résolution à l'amiable : Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, devra d'abord être résolu à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi entre les parties.

    • Arbitrage : Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige à l'amiable dans les trente (30) jours suivant la notification initiale du litige, le litige sera définitivement réglé par arbitrage exécutoire en vertu de la loi sur l'arbitrage et la conciliation,selon la  lois du ROYAUME DU MAROC, 2004. L'arbitrage sera mené au ROYAUME DU MAROC par un arbitre unique nommé conformément à la loi. La langue de l'arbitrage sera le Francais.

17. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :

  • Courriel : contact@medrassa.com
  • Téléphone/WhatsApp : +212691455623

En utilisant Medrassa, vous signifiez votre accord avec ces termes et conditions.
 


 

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Conditions générales de l'application Kowazon pour les chauffeurs individuels et les entreprises de logistique

Introduction

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Kowazon Individual Drivers and Logistics Companies (« App ») et votre participation en tant que chauffeur-livreur ou entreprise de logistique (« Partenaire de livraison ») sur la plateforme Medrassa. En utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Admissibilité

  • Conducteurs individuels :
    • Doit avoir au moins 16 ans.
    • Doit avoir un smartphone (OS requis : Android 6.0 et plus).
    • Doit avoir le certificat SSCE ci-dessus.
    • Doit avoir un moyen d'identification valide (passeport, permis de conduire, numéro NIN ou carte d'électeur)
    • Doit avoir un garant.
    • Votre véhicule doit être en bon état de fonctionnement et répondre aux normes de Medrassa.
    • Vous devez passer une vérification des antécédents.
  • Entreprises de logistique :
    • Doit être une entreprise enregistrée avec une autorisation valide pour exploiter des services logistiques.
    • Doit gérer une flotte de véhicules et de chauffeurs qui répondent aux normes de Medrassa.
    • Responsable de s'assurer que vos chauffeurs respectent ces conditions.

2. Compte Partenaire

  • Vous créerez un compte Partenaire de livraison/Star fournissant des informations précises, notamment votre nom/nom d'entreprise, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et la documentation pertinente.
  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités liées à votre compte.

3. Missions de livraison

  • Vous recevrez des demandes de livraison via l'application.
  • Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les demandes de livraison en fonction de votre disponibilité et de vos préférences.
  • Une fois que vous avez accepté une demande, vous êtes responsable du ramassage et de la livraison des commandes en temps opportun conformément aux directives de Medrassa.

4. Véhicule et équipement

  • Vous êtes responsable de l’entretien et de la conduite sécuritaire de votre véhicule.
  • Vous devez respecter le code de la route et les pratiques de conduite sécuritaire.
  • Les entreprises de logistique sont responsables de s’assurer que l’ensemble de leur flotte et de leurs conducteurs répondent à ces exigences.

5. Frais et paiement

  • Medrassa paiera les partenaires de livraison/étoiles par livraison réussie. La structure de paiement sera clairement décrite dans l'application et/ou dans votre contrat de partenariat.
  • Les paiements seront versés sur votre compte bancaire désigné selon le calendrier de paiement convenu.

6. Interactions avec les clients

  • Vous devez maintenir des interactions professionnelles et courtoises avec les clients.
  • Vous ne pouvez pas adopter un comportement qui soit harcelant, discriminatoire ou dangereux.

7. Assurance

  • Vous devez maintenir une couverture d’assurance appropriée pour votre véhicule comme l’exigent la loi et les polices d’assurance de Kowazon.
  • Les entreprises de logistique doivent maintenir une couverture d’assurance complète pour leur flotte et leurs chauffeurs.

8. Statut d'entrepreneur indépendant

  • Les partenaires de livraison/étoiles sont des entrepreneurs indépendants et non des employés de Medrassa.
  • Vous êtes responsable de vos propres impôts, dépenses et de toutes les licences commerciales requises.

9. Propriété intellectuelle

  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom, le logo ou la marque de MEDRASSA sans notre autorisation.

10. Conduite de l'utilisateur

  • Vous acceptez d'utiliser l'application de manière responsable et légale. Les activités interdites incluent :
    • Fournir des informations fausses ou trompeuses.
    • Interférer avec le fonctionnement de l'application.
    • Transport d'objets interdits ou dangereux.
    • Participer à des activités frauduleuses ou illégales.

11. Exclusion de garanties

  • NOUS FOURNISSONS L'APPLICATION ET LES SERVICES « TELS QUELS » SANS GARANTIES.
  • NOUS NE GARANTISSONS PAS UN NOMBRE MINIMUM DE DEMANDES DE LIVRAISON OU DE GAINS.

12. Limitation de responsabilité

  • MEDRASSA NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION OU DES SERVICES.
  • NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE EST LIMITÉE AUX HONORAIRES QUE VOUS AVEZ GAGNÉS AU COURS DES 1 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Indemnisation

  • Vous acceptez d'indemniser MEDRASSA contre les réclamations découlant de votre violation des présentes Conditions, de l'utilisation de votre véhicule ou de vos actions en tant que partenaire de livraison.

14. Résiliation

  • Medrassa peut résilier votre compte Partenaire/Star à tout moment pour un motif valable, y compris, mais sans s'y limiter, des violations des présentes Conditions, des plaintes de clients ou des pratiques dangereuses.
  • Vous pouvez également résilier votre compte avec un préavis approprié.

15. Modifications des conditions

  • Nous sommes susceptibles de mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Vous serez informé des changements importants.

16. Loi applicable et règlement des litiges

  • Loi applicable : Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la République fédérale du Nigéria.

  • Résolution des litiges :

    • Résolution à l'amiable : Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, devra d'abord être résolu à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi entre les parties.

    • Arbitrage : Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige à l'amiable dans les trente (30) jours suivant la notification initiale du litige, le litige sera définitivement réglé par arbitrage exécutoire en vertu de la loi sur l'arbitrage et la conciliation, chapitre A18, lois de la Fédération du Nigéria, 2004. L'arbitrage sera mené au Nigéria par un arbitre unique nommé conformément à la loi. La langue de l'arbitrage sera l'anglais.

 

17. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :

  • Courriel : contact@medrassa.com
  • Téléphone/WhatsApp : +212691455623

En utilisant l'application MEDRASSA, vous signifiez votre accord avec ces termes et conditions.

 

Merci.